Quiénes somos

TECNO FACIL es una cadena de tiendas que pertenece a Grupo Distelsa donde se comercializa un amplio portafolio de productos de la mejor calidad y marcas reconocidas mundialmente para modernizar el hogar de los guatemaltecos en las categorías de televisión, audio, video, celulares, computación, línea blanca, electrodomésticos, cuidado personal, accesorios, entre otros.

  • Seguro Fácil totalmente gratis, el cual protege tus compras contra accidentes, golpes, caídas, robos, fallas por líquidos y descargas eléctricas, incendios y otros que no están normalmente cubiertos por la garantía del fabricante. (Aplican restricciones).
  • Fácil acceso a la tecnología por medio del crédito más barato con planes de financiamiento accesibles hasta 36 meses.
  • Asesoría experta, a través de personal especializado y capacitado, con principios y valores.
  • Respaldo y garantía de Grupo Distelsa, por medio del soporte de Servicio Técnico.
  • Confianza al realizar tus compras gracias a la trayectoria de la empresa de más de 55 años en el mercado guatemalteco.

TECNO FACIL es una cadena de tiendas guatemalteca que comercializa productos de tecnología, electrónicos y electrodomésticos para el hogar, que pertenece al Grupo DISTELSA. Cuenta con un amplio portafolio de productos de la mejor calidad y marcas reconocidas mundialmente para modernizar el hogar de los guatemaltecos en las categorías de televisión, audio, video, celulares, computación, línea blanca, electrodomésticos, cuidado personal, camas, bicicletas, motos, entre otras.

La cadena de tiendas TECNO FACIL ofrece:

 

•Seguro Fácil totalmente gratis, el cual protege tus compras contra accidentes, golpes, caídas, robos, daños ocasionados por agua o líquidos, fallas ocasionadas por cambios de voltaje, incendios, rayos, temblores, inundaciones, erupciones volcánicas y otros acontecimientos que no cubre la garantía de fábrica.


•Fácil acceso a la tecnología por medio del crédito más barato, con planes de financiamiento accesibles hasta 36 meses.


•Asesoría experta, a través de personal especializado y capacitado, con principios y valores.


•Productos de las mejores marcas a nivel mundial.


•Respaldo y garantía de Grupo Distelsa, por medio del soporte de Servicio Técnico.


•Confianza al realizar tus compras, gracias a la trayectoria de más de 60 años en el mercado guatemalteco.

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1.INFORMACIÓN Y CREACIÓN DE TU CUENTA:


• Al crear una cuenta, aceptas voluntariamente que eres mayor de edad, y que la información que proporcionas a través de ella a DISTELA es verídica. Serás responsable en caso se compruebe que la información ingresada es falsa, parcial o totalmente.
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• Como usuario del Sitio Web de TECNO FACIL te comprometes a mantener la confidencialidad de la información de tu usuario y contraseña, y aceptas la responsabilidad de cualquier acción o actividad realizada bajo tu cuenta y clave.
• DISTELSA se reserva el derecho a suspender y/o cancelar tu cuenta, así como modificar cualquier contenido en ella.

2.PRODUCTOS Y PRECIOS:


• El Sitio Web de TECNO FACIL apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. Las imágenes son únicamente para referencia.
• Es posible que la variedad y los precios en el Sitio Web de TECNO FACIL NO COINCIDAN con los de nuestras tiendas físicas. Los precios, las ofertas y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso. El Sitio Web de TECNO FACIL se reserva el derecho de generar promociones y precios ESPECÍFICOS para las compras efectuadas en el mismo, indistintamente de los precios que se manejen en tiendas físicas.
• A pesar de nuestros mejores esfuerzos en actualizar la información constantemente, es posible que existan errores en los precios de productos publicados en el Sitio Web de TECNO FACIL. En caso que el precio real de venta del producto sea superior al establecido en el Sitio Web de TECNO FACIL, nos reservamos el derecho de informarte al respecto y cancelar la orden. Los errores que se detecten serán corregidos y DISTELSA se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito.
• Nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos. En caso de que esto ocurra recibirás una notificación y la devolución respectiva de tu pago, si ésta ya ha sido procesada. DISTELSA emitirá una nota de crédito en la cuenta de tu tarjeta por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de DISTELSA.
• En el Sitio Web de TECNO FACIL podrás seleccionar el método de PAGO EN EFECTIVO CONTRA ENTREGA siempre que: i) las compras facturadas sean menores de Q5,000.00 y ii) la entrega sea mediante servicio a domicilio. No aplica para recoger en tiendas.
• Los productos que adquieras en el Sitio Web de TECNO FACIL contarán con Seguro Facil siempre que el monto facturado sea por Q199.00 o más, el cual tendrá una cobertura de 12 meses vigentes a partir de la fecha de emisión de la factura. Las pólizas de dicho seguro estarán sujetas a los términos y condiciones vigentes de la aseguradora contratada.

3.RÉGIMEN LEGAL:


• Al crear una cuenta renuncias expresamente al fuero de tu domicilio. Toda desavenencia relativa o conexa a este contrato y su incumplimiento será dirimida por medio de arbitraje de derecho, en el idioma español, en ciudad de Guatemala, por un árbitro, ante la comisión de resolución de conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala “CRECIG” a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro de conformidad con su reglamento de arbitraje. Igualmente haces constar expresamente tu compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.
• Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

4.EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:


• Al utilizar el Sitio Web de TECNO FACIL, aceptas en forma expresa que el uso del Sitio Web de TECNO FACIL se realiza bajo tu exclusivo riesgo.
• El Sitio Web de TECNO FACIL se proporciona "tal cual está" y "como está disponible".
• DISTELSA quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Ni DISTELSA, ni empresas afiliadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del Sitio Web de TECNO FACIL no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. DISTELSA no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestro Sitio Web.
• DISTELSA declara que el contenido provisto en el Sitio Web de TECNO FACIL NO será aplicable, ni de uso apropiado, en lugares fuera de Guatemala. DISTELSA y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.
• Ningún tipo de asesoramiento verbal o por escrito por parte de DISTELSA o sus Asociados constituirá una garantía.
• Bajo ninguna circunstancia DISTELSA ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el Sitio Web de TECNO FACIL, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio Web de TECNO FACIL que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.
• La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de DISTELSA haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
• Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercadería y servicios disponibles por medio del Sitio Web de TECNO FACIL.
• DISTELSA se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio Web de TECNO FACIL, en las Condiciones de uso y en las Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utilizas el Sitio Web de TECNO FACIL, debes consultar las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no estás satisfecho con el Sitio Web de TECNO FACIL, su contenido, las Condiciones de uso o las Notificaciones legales, aceptas que la única solución disponible es dejar de utilizar el Sitio Web de TECNO FACIL.
• La mera tolerancia al incumplimiento o cumplimiento tardío de alguna de las obligaciones de la otra parte, (i) no constituirá una modificación al presente contrato ni una excepción al cumplimiento de este;(ii) no implicará una renuncia de la parte cumplida a alguna de las causales de terminación del presente contrato; (iii) no afectará la efectividad del presente contrato ni de sus anexos; y, (iv) no afectará ninguno de los derechos de la parte cumplida.
• La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
• Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

5.ENTREGAS DE PRODUCTOS


Los productos podrán ser entregados en tiendas o a domicilio.

• Existen zonas que nuestro servicio no cubre, el sistema te indicará cuales son estas zonas, TECNO FACIL puede ubicar su producto en la tienda más cercana a su domicilio para que pueda recogerlo, (ver Nuestras tTiendas). Las zonas que no cubren nuestro servicio quedan a criterio de DISTELSA (Distribuidora Electrónica, S.A.) y podrán ser modificadas de tiempo en tiempo.
• TECNO FACIL no se compromete a entregar en hora específica, ya que las Rutas de Transporte llevan varias entregas a domicilio y están sujetas a retrasos ocasionados por el tráfico u otras condiciones fuera del control de DISTELSA.
• Con el afán de poder servirle bien, es importante que nos informe si hubiera algún cambio o corrección de dirección o de condiciones de entrega con un mínimo de 36 horas de anticipación para poder hacer las correcciones necesarias.
• En aquellos casos en los que no se hubiese podido realizar la entrega por no encontrarse el Destinatario, se reprogramará para hacer un segundo intento de entrega. Si en el segundo intento de entrega no se encuentra nuevamente el Destinatario, el pedido se trasladará a las bodegas generales de DISTELSA; para el caso de entregas en la ciudad capital y para el caso de entregas departamentales se entregará a la Tienda más cercana, en donde el Destinatario deberá recoger la mercadería por sus propios medios.
• DISTELSA se reserva el derecho de no entregar el producto si la persona que desea recibir el producto no es la misma que pagó por el producto. DISTELSA podrá solicitar identificación mediante la presentación de DPI o Pasaporte.